Les trois critères de Google
Google l’explique lui-même : les résultats locaux dépendent de trois critères.
- La pertinence : votre fiche et votre site correspondent-ils à ce que la personne cherche ? C’est le choix de la bonne catégorie, la description de vos prestations, les mots employés sur vos pages.
- La distance : à quelle distance êtes-vous de la personne qui cherche, ou de la ville qu’elle a tapée ? Vous ne pouvez pas déménager, mais vous pouvez déclarer correctement vos zones d’intervention.
- La notoriété : à quel point votre entreprise est-elle connue et recommandée ? Le nombre et la qualité des avis, les liens vers votre site, les mentions de votre entreprise ailleurs sur le web.
Tout ce qui suit agit sur l’un de ces trois leviers.
1. Une fiche d’établissement complète
C’est la base, et elle est gratuite.
- La catégorie principale est le réglage le plus important : choisissez la plus précise (« Paysagiste » plutôt que « Entreprise »). Ajoutez des catégories secondaires pour vos autres métiers.
- Les zones desservies : si vous allez chez vos clients sans les recevoir, masquez votre adresse et indiquez les communes ou le département.
- Les services, avec une courte description et, si possible, un prix de départ.
- Des photos de vos réalisations, régulièrement. Une fiche vivante inspire davantage confiance qu’une fiche figée.
- Le lien vers votre site, vers la page la plus pertinente.
- Des publications de temps en temps : un chantier terminé, une nouvelle prestation.
2. Des avis, demandés et répondus
Les avis jouent à la fois sur la notoriété et sur la décision du client.
- Demandez-les systématiquement, juste après un chantier réussi, avec le lien direct que fournit votre fiche. Un SMS avec le lien fonctionne mieux qu’un mot oral.
- Répondez à tous, y compris aux avis négatifs, calmement et avec des faits. Les futurs clients lisent les réponses.
- N’achetez jamais d’avis et n’en écrivez pas vous-même : c’est interdit, Google les supprime, et la fiche peut être suspendue.
La régularité compte plus que le volume : quelques avis chaque mois valent mieux que vingt avis la même semaine, puis plus rien.
3. Un site qui parle de votre métier et de votre territoire
Le site est ce qui vous positionne au-delà de la carte, sur des recherches plus précises.
- Une page par prestation, avec un titre explicite (« Création de jardin en Isère ») et les questions que posent vos clients.
- Votre zone citée naturellement dans les textes : les communes où vous travaillez, vos chantiers récents.
- Des informations identiques à votre fiche : même nom, même téléphone, même zone.
- Des données structurées de type
LocalBusiness, qui décrivent votre entreprise à Google dans un format qu’il lit directement : activité, zone, coordonnées, lien vers la fiche. - Un site rapide sur mobile. La vitesse est un critère de classement, et surtout un critère de conversion : un visiteur qui attend part.
4. Être cité ailleurs sur le web
Google mesure aussi votre notoriété à ce que les autres disent de vous.
- Les annuaires reconnus : PagesJaunes, l’annuaire de votre chambre de métiers ou de votre CCI, les plateformes de votre secteur. Mêmes informations partout.
- Les liens de partenaires : fournisseurs, entreprises avec qui vous travaillez en sous-traitance, associations ou clubs locaux que vous soutenez.
- La presse locale, quand un chantier ou une initiative s’y prête.
Et les assistants IA ?
ChatGPT, Perplexity, Gemini ou les Aperçus IA de Google s’appuient sur les mêmes signaux : ils lisent les pages qui répondent clairement à une question, croisent les avis et les annuaires, et recommandent les entreprises dont les informations sont cohérentes d’une source à l’autre. Un site bien structuré, avec des réponses précises (vos prestations, votre zone, vos prix de départ) et une fiche Google active, est aussi ce qui vous rend visible dans ces outils.
Ce qu’il faut éviter
- Les pages par ville copiées-collées, où seul le nom de la commune change.
- Le bourrage de mots-clés dans le nom de la fiche (« Dupont Paysagiste Grenoble Pas Cher ») : c’est contraire aux règles de Google et peut entraîner une suspension.
- Les informations contradictoires : un ancien numéro sur un annuaire, une autre adresse sur le site. Faites l’inventaire une fois, et corrigez.
- Les promesses de première place garanties. Personne ne contrôle le classement de Google.
Le référencement local est inclus dans chaque site que je réalise : structure des pages, données structurées et conseils pour votre fiche. Le détail est sur la page création de site vitrine.